مدير منتجات

بلال نبيل

أعمل منتجات رقمية تسهّل حياة الناس. ثماني سنوات في إدارة المنتجات الرقمية

أرقام من منتجات عملت عليها
3,000+تاجر على منصة متاجر
980,000+مستخدم نهائي على متاجر
250,000طلب سنويًا عبر متاجر
40+مشروع سُلّم مع فريق ابتكارات

نبذة عني

مكّي الهوى والهوية. دخلت المجال من باب البرمجة على يد عبدالله عيد، وانتهيت إلى المكان الذي أحبه فعلًا: أن أقرر ماذا نبني ولمن، وما الذي لا يستحق أن يُبنى أصلًا

مجالي هو المنصات التي يقف خلفها آلاف الأنشطة التجارية دفعة واحدة، لكل واحد منها متجره وتطبيقه وبياناته. هذا النوع من المنتجات لا يحتمل ميزة تُبنى لعميل واحد، فأكثر وقتي يذهب إلى تمييز ما يخدم الجميع عمّا يخدم أعلى صوت في الغرفة

اليوم أقود منتج متاجر، وقبله وبجانبه سلسلة منتجات في الولاء والتقييمات وتطبيقات العملاء. القاسم المشترك بينها أنها كلها وصلت إلى مستخدمين حقيقيين، لا إلى عرض تقديمي

  • الموقعجدة، السعودية
  • سنوات الخبرة8 سنوات
  • المجالاتتجارة إلكترونية · SaaS · ولاء
  • التركيزمنصات متعددة المستأجرين
  • اللغاتالعربية (الأم) · الإنجليزية
  • البريدeng.blaljirjawi@gmail.com

الخبرات العملية

المنتجات والفرق التي عملت عليها

مدير منتجات
منصة متاجر · دوام كامل · منتج تابع لشركة ابتكارات
أبريل 2019 — حتى الآن · جدة
  • قيادة المنتج من الفكرة حتى الإطلاق، ولا أزال مالكًا لاتجاهه: منصة متعددة المستأجرين تعالج ملايين طلبات الخوادم يوميًا، ولكل تاجر فيها متجره وتطبيقه وبياناته معزولة عن غيره
  • بناء لوحة تحكم مخصصة تتيح للتاجر إدارة الطلبات والمنتجات وبيانات العملاء في مكان واحد
  • ربط خدمات الطرف الثالث: بوابات الدفع، ومزودي الشحن والتوصيل، والتطبيقات المكمّلة، ليحصل التاجر على تجربة كاملة دون مغادرة المنصة
  • بناء خارطة طريق واضحة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة، والعمل اليومي مع فريق من 20 شخصًا بين الهندسة والتصميم والدعم
Product StrategyRoadmappingE-CommerceSaaSIntegrations
مدير منتجات أول
منصة بوينتس · عمل مستقل
أغسطس 2025 — أغسطس 2026 · جدة
  • أخذ المنتج من فكرة مبكرة إلى منصة ولاء يدفع مقابلها التجار: محفظة نقاط واحدة يكسبها العميل ويصرفها عبر شبكة تجار كاملة بدل بطاقة لكل متجر
  • إدارة الاكتشاف مع التجار والمتسوقين لتحديد أولويات البناء، وقص النطاق الذي لا يحرّك حلقة الولاء الأساسية
  • تحديد اقتصاديات الولاء: معدل الكسب، وقواعد الاستبدال عند الدفع، وإهداء النقاط، وبرنامج إحالة ثنائي الطرف
  • ترتيب أولويات أكثر من 10 تكاملات مع مزودي خدمات، ليتمكن التاجر من الانطلاق على منظومته الحالية دون أي عمل تطويري من طرفه
  • إطلاق طبقة توصيات بالذكاء الاصطناعي تخبر التاجر بالعملاء المعرّضين للتسرّب وبالمكافأة الأنسب لاستعادتهم، ونقل المنتج من عرض الأرقام إلى اقتراح الإجراءات
Product DiscoveryCustomer RetentionAI RecommendationsLoyaltyGo-to-Market
مدير مشاريع
ابتكارات · دوام هجين
يناير 2018 — حتى الآن · جدة
  • تسليم مشاريع برمجية لعملاء في قطاعات مختلفة، من تطبيقات الجوال إلى أنظمة أعمال متكاملة
  • تحويل أهداف العميل إلى نطاق وأولويات ومتطلبات يبني عليها فريق التطوير مباشرة
  • إدارة دورة التسليم عبر مشاريع متوازية: التخطيط، ومراجعات التصميم، والاختبار، والإطلاق، والتسليم النهائي
Delivery ManagementStakeholder ManagementRequirementsAgile
Al-Ittihad Club App
تطبيق نادي الاتحاد التطبيق الرسمي للنادي · أكثر من 650 ألف مستخدم
  • نظام متكامل داخل تطبيق واحد: العضويات، والأخبار، والمزاد، والمتجر، والتوقعات، وخدمات أخرى للجمهور
  • معالجة ملايين طلبات الخوادم يوميًا، يقودها الطلب على العضويات في مواسم الذروة
  • عملت على تحديد الميزات وهيكلة المحتوى وخطة الإصدارات مع النادي وفريق التطوير
مدير منتجات
Review App · عمل مستقل
نوفمبر 2024 — يوليو 2025 · جدة
  • منصة SaaS تمنح التاجر موقعًا وتطبيقًا بعلامته الخاصة، مع حضور داخل منصة التقييمات الرئيسية حيث يكتشف العملاء الأماكن القريبة ويقرؤون التقييمات
  • إطلاق تجربة اكتشاف قائمة على الخريطة والموقع، وبرنامج نقاط ولاء يمنح العميل سببًا لكتابة التقييم
  • إضافة منتج الخدمات مع الطلب والدفع المباشر، وبناء نظام مالي للتاجر يغطي الرصيد والمستحقات والمحفظة، وربط واتساب لحملات جماعية
SaaSMarketplacePaymentsLoyalty
خبرات تقنية سابقة
بيت العروس · شهامة الإعلامية
2013 — 2018
  • مبرمج ومسؤول تقنية معلومات: برمجة المواقع والتطبيقات الداخلية وإدارة الأنظمة
  • هذي السنوات هي سبب قدرتي اليوم على قراءة الكود وبناء النموذج الأولي بنفسي وكتابة متطلبات لا يعيدها المهندسون
FrontendWeb DevelopmentSystems

قرار منتج

كيف أفكر حين تتعارض الخيارات، بمثال حقيقي من بوينتس

السياق
برامج الولاء عند التجار كانت جزرًا منفصلة: بطاقة لكل متجر، ورصيد لا يبلغ حد الاستبدال أبدًا، وعميل ينسى نقاطه. التاجر يدفع مقابل برنامج لا يعيد إليه عميلًا
القرار
محفظة نقاط واحدة يكسبها العميل من أي تاجر في الشبكة ويصرفها عند أي تاجر آخر، بدل برنامج مغلق لكل متجر
البديل الذي رفضته
برنامج ولاء مستقل لكل تاجر. أسهل بيعًا وأسرع إطلاقًا ولا يحتاج شبكة. رفضته لأنه يعيد إنتاج المشكلة نفسها، ولأن سقف قيمته هو حجم متجر واحد
الثمن الذي دفعته
المحفظة المشتركة بلا قيمة عند تاجر واحد، فبدايتها أبطأ. واستلزمت أن ينطلق التاجر على نظامه الحالي كما هو، فرتّبت أكثر من 10 تكاملات مع مزودي الخدمات ليصل إلى الإطلاق دون أي عمل تطويري من طرفه. وأجّلت طلبات جاءت من تجار بأصوات عالية لأنها تخدم متجرًا واحدًا لا الشبكة
كيف أدرت المخاطرة
ضبطت اقتصاديات الولاء قبل الإطلاق: معدل الكسب، وقواعد الاستبدال عند الدفع، وإهداء النقاط، وإحالة ثنائية الطرف، حتى لا يتحول البرنامج إلى تكلفة مفتوحة على التاجر. ثم أطلقت طبقة توصيات تخبره بمن على وشك التسرّب وبالمكافأة الأنسب لاستعادته، فانتقل المنتج من عرض الأرقام إلى اقتراح الإجراء

المهارات

ما أعتمد عليه فعليًا في عملي اليومي

إدارة المنتج

من الاكتشاف إلى الإطلاق

Product StrategyProduct RoadmappingProduct DiscoveryFeature PrioritizationMVP PlanningGo-to-Market StrategyProduct Lifecycle

المنصات والتجارة الإلكترونية

ما يجعل المنصة تستحق الاستخدام

E-CommerceSaaS DevelopmentMulti-tenant PlatformsPayment GatewaysShipping & DeliveryPOS IntegrationsCustomer Loyalty

الذكاء الاصطناعي

في طريقة العمل وفي المنتج نفسه

AI-Powered ProductsChurn PredictionAI-Assisted DiscoveryRapid PrototypingMarket Research

القيادة والتعاون

العمل مع الفرق وأصحاب المصلحة

Cross-functional LeadershipStakeholder ManagementRequirements AnalysisAgile MethodologiesClient Communication

التصميم والتجربة

تجربة المستخدم من منظور المنتج

UX ResearchUsability TestingCustomer JourneysUser Experience (UX)Wireframing

الأدوات والخلفية التقنية

ما يجعلني أفهم الفريق ويفهمني

Frontend DevelopmentAPIsMobile ApplicationsTechnical Requirements
أدوات أعمل بها يوميًا
Jira
Slack
Notion
Claude
ChatGPT
Codex
GitHub

التعليم والشهادات

بكالوريوس تقنية المعلومات الجامعة السعودية الإلكترونية · 2019 — 2023
تعليم
Introduction to Artificial Intelligence (AI) IBM · نوفمبر 2024
تحقّق
Full Stack Developer Track Udacity · مبادرة مليون مبرمج عربي · أبريل 2018
تصميم تجربة المستخدم UX إدراك · مايو 2018
JIRA Software Udemy · أغسطس 2021
تحقّق

تواصل معي

معلومات التواصل

للتواصل حول عمل أو تعاون أو نقاش في المنتجات الرقمية، البريد أسرع طريقة للوصول لي

جدة، المملكة العربية السعودية

تواصل معي عبر